Assalamualaikum.

Pada pertemuan ke-6, senin 24 maret 2014  dalam perkuliahan manajemen pemasaran jasa pendidikan. Dosen kami yang bernama Bapak  Amril Muhammad, S.E, M.Pd melanjutkan materi marketing mix. Berikut resume lanjutan mengenai marketing mix:

5. PEOPLE (ORANG)

• Employees (karyawan)
• Management (manajemen)
• Culture (budaya yang di kembangkan)
• Customer Service

Orang adalah sumber daya yang dapt mempresentasikan bisnis :

·         Tampilan menjadi sangatlah penting

·         Komunikasi dengan pelanggan, image harus dijaga

·         Pengetahuan dan pelayanan harus ditambah untuk memberikan pelayanan

·         Misi harus relevan.

6. PROCESS (PROSES)

Process à Especially relevant to service industry.

·         How to are service consumed?

·         How do people consume service?

·         What processes do they have to go through to acquare the service?

·         Where do they find avalability oh the service?

-         Kontak

-         Pengingat

-         Registrasi

-         Langganan

-         Form filling

-         Kecanggihan teknologi

7. PHSYCAL ENVIRONMENT (LINGKUNGAN FISIK)

Merupakan lingkungan fisik dimana jasa disampaikan, perusahaan jasa dan konsumennya berinteraksi dan setiap komponen yang berwujud memfasilitasi penampilan atau komunikasi jasa tersebut. 

Lingkungan fisik meliputi:

1. smart (kecerdasan)
2. run-down (susunan acara)
3. Interface (antarmuka)
4. Comfort (kenyamanan)
5. facilities (fasilitas)

The marketing mix -> Blend of the mix depends upon :

• Marketing objectives (tujuan pemasaran)
• Type of product (tipe produk)
• Target market (target pasar)
• Market structure (struktur pasar)
• Rival's behavior (perilaku pesaing)
• Global issues (isu global)
• Marketing position (posisi pemasaran)
• Product portofolio (portofolio produk)

Power + Public relation

Demikian resume perkuliahan manajemen pemasaran jasa pendidikan. semoga bermanfaat.

Wassalam